即使實(shí)在國際上，ISO9000認證也是一種比較重要的認證體系。ISO9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個(gè)標準，而是一種標準的統稱(chēng)。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì )）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標準中較暢銷(xiāo)、較普遍的產(chǎn)品。今天來(lái)說(shuō)說(shuō)ISO9000族標準的應用。

ISO9000認證

1、為建立質(zhì)量體系選用ISO9000族標準的兩種途徑企業(yè)為建立質(zhì)量體系選ISO9000族標準有兩種途徑，稱(chēng)之為“管理者推動(dòng)”和“受益者推動(dòng)”。家具行業(yè)多數企業(yè)采用后一種。

受益者（顧客、員工、所有者、分供方、社會(huì )）推動(dòng)的特點(diǎn)是企業(yè)較高管理者，出于對外提供質(zhì)量保證的需要，為滿(mǎn)足顧客在訂貨時(shí)，向供方提出質(zhì)量體系認證的要求，而尋求質(zhì)量體系認證，即供方較高管理者處于被動(dòng)狀態(tài)，由受益者推動(dòng)供方按顧客期望建立質(zhì)量體系。其途徑是：受益者向供方提出質(zhì)量體系認證要求——供方管理者決策尋求認證——從3個(gè)質(zhì)量保證標準中選擇1個(gè)適用的模式來(lái)建立并實(shí)施1個(gè)質(zhì)量體系——向認證機構申請認證并取得質(zhì)量體系認證資格——較高管理者決策改進(jìn)質(zhì)量體系——以質(zhì)量管理標準為指導改進(jìn)原來(lái)的質(zhì)量體系，使之健全為1個(gè)全面的質(zhì)量體系。

在家具行業(yè)，通常大、中型企業(yè)首先選擇GB/T19009—ISO9001《質(zhì)量體系——設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來(lái)建立質(zhì)量體系，用于證實(shí)本企業(yè)的設計和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過(guò)程控制能力；中、小型企業(yè)多選擇GB/T19002—ISO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來(lái)建立質(zhì)量體系，用于證實(shí)本企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過(guò)程控制能力。在質(zhì)量體系的實(shí)施中，對照GB/T190004.1—ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分——指南》來(lái)補充和完善已有的質(zhì)量體系。

2、家具行業(yè)中質(zhì)量體系要素的重點(diǎn)和難點(diǎn)

ISO9000族標準是用來(lái)提供一個(gè)通用的質(zhì)量體系標準的核心，適用于廣泛的工業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟部門(mén)。一個(gè)組織的管理體系受該組織的目標、產(chǎn)品和具體實(shí)踐的影響，因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。我國家具行業(yè)有其自身的歷史背景和行業(yè)特點(diǎn)，各個(gè)企業(yè)的技術(shù)、設備條件和管理水平也有不同。因此，必須結合各自的特點(diǎn)和具體條件，在質(zhì)量體系要素中，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能建立一個(gè)切合本企業(yè)和適應外部環(huán)境的質(zhì)量體系。